С ними лиды для брокеров специалисты по продажам работают индивидуально и обсуждают возможности сотрудничества. По их итогам в кратчайшие сроки готовятся коммерческие предложения. С теплыми лидами работа идет тоже в индивидуальном порядке. Но при расстановке приоритетов они идут вторыми по значимости (хотя бывают и исключения — в случае возможности высокоприбыльной или стратегически важной сделки, или работы по механике Account Based Marketing[3]).
Что такое лидогенерация и зачем она нужна
Лиды в рекламе — это в сущности то же, что и в остальных сферах бизнеса, разница больше зависит от того, кто и в каких целях сей термин использует. Лиды, которые приходят с рекламы, обычно “теплее” — то есть, понимают свою потребность, понимают пути ее решения и эти решения они как раз таки ищут. В СНГ пока принято использовать упрощенный вариант классификации лидов — в отличии от Западного мира, где сам термин и был введен в обиход.
Почему стоимость лида — это важно
В интернет-магазине для лидогенерации могут использоваться специальные акции. Например, пользователю предлагают скидку на первую покупку в обмен на email – подписку на рассылку. Если человек уже зарегистрировался, добавил товар в корзину и не сделал заказ, ему можно направить автоматическое письмо с напоминанием или предложить другие, похожие товары. Пример выше – несколько утрирован, но он отражает главный принцип лидогенерации.
Как формируется стоимость лидов
Создайте форму подписки в конструкторе SendPulse и добавьте ее на свой сайт, чтобы конвертировать посетителей в лиды. Разместите бесплатный виджет подписки, который будет стимулировать пользователей подписаться на вашего чат-бота в Facebook. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы привлечь потенциальных клиентов и расширить аудиторию. Для 91% маркетологов генерация лидов — приоритетная важная задача. Чем больше потенциальных клиентов они приведут, тем больше возможностей для продаж и роста бизнеса.
Создавайте ценный для подписчиков контент
Сегодня будем говорить о методах и инструментах лидогенерации. Сосредоточимся на привлечении клиентов в онлайне, потому что офлайн-лидогенерация с различными выставками и встречами, как нам кажется, отдельная тема для разговора. Часто в CRM уже встроена система аналитики, поэтому если вы используете для работы с лидами умное ПО, считать вручную ничего не придется. Большинство маркетологов убеждены, что автоматизация помогает привлекать больше клиентов, и статистика это подтверждает. Вот несколько инструментов для автоматической лидогенерации.
Готовы начать свою стратегию привлечения потенциальных клиентов?
Через CRM-систему все поступившие заявки автоматически распределяются между свободными менеджерами. Те связываются с клиентом, уточняют детали и оформляют заказ. Данные несостоявшихся покупателей остаются в базе компании — им периодически сообщают о распродажах и акциях, тем самым мотивируя купить теплицу. Компании сохраняют в базе данные людей, заинтересовавшихся продуктом или услугой, и дальше работают с ними, чтобы превратить в реальных покупателей. А в некоторых нишах на оффлайн-форматы рекламы приходится большая отдача.
Лидогенерация — что это такое? Рабочие методы и инструменты генерации лидов
Во-вторых, нужно понимать, что вы будете делать с этими подписчиками, к какой цели их вести. Просто постов в группе недостаточно, чтобы превратить подписчиков в пользователей продукта. В большей части систем для таких диалогов можно настраивать и автоматические ответы, и призывать в диалог сотрудника компании.
Лучшее место для поиска потенциальных клиентов в B2B — это LinkedIn. Предложение обязательно должно нести в себе определенную ценность. Это может быть образовательный курс, оригинальный шаблон или электронная книга. Чтобы оставить свои личные данные, пользователю необходимо чувствовать, что он совершает выгодную сделку.
Он может сделать рассылку по своей базе и сообщить подписчикам, что они теперь могут купить его товар там, а маркетплейс — отправить сообщение о появлении товара. Такие сервисы не содержат призывы что-то купить, но на самом деле приносят много лидов и со временем окупаются. Лид-магнит помогает получить email потенциального покупателя и произвести хорошее впечатление. Посещая сайт plusofon.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Ещё больше возможностей получает компания при входящих звонках. Например, при интеграции облачной АТС с CRM-системой карточка нового лида будет создаваться автоматически при входящем звонке.
Выберите готовую форму либо создайте собственную в стиле своего сайта. Меняйте тип формы, редактируйте текст и добавляйте изображения в конструкторе форм. Вы можете запускать кампании для генерации лидов, даже если у вас нет сайта. Лиды необходимо собирать в базу подписчиков рассылки, регулярно поддерживая связь с целевой аудиторией, «подогревая» интерес к продукту компании. Допускается рассказывать о проводимых акциях, скидках, показывать новые товары, описывать преимущества услуги и пр.
Это процесс, который учитывает тот факт, что современные покупатели основываются чаще на логике, чем на эмоциях. Цель бесплатных сервисов для потенциальных клиентов — прежде всего повысить лояльность к бренду за счёт информационной поддержки клиентов, а не просто получить контактные данные. Этим бесплатные сервисы отличаются от других каналов лидогенерации. Лидогенерация (англ. lead — «вести»; generation — «генерация», «получение») — это маркетинговая тактика увеличения продаж, которая буквально за ручку ведёт нужную аудиторию к целевому действию.
- «Горячим» или Sales Qualified Lead мы называем лида, соответствующего всем 4-м критериям классификации BANT.
- Базовое понятие этого процесса – это лид, то есть – потенциальный заказчик или человек, который мог бы стать вашим клиентом.
- Чем выше в воронке продаж находится контакт, тем меньшим количеством персональных данных он готов поделиться с компанией.
- Это возможность для маркетолога конвертировать пользователя с повышенным интересом к продукту в реального покупателя.
- Это потенциальные клиенты, которые обнаруживают наличие потребности, но при этом они не готовы к покупке по той или иной причине.
- Необходимо увеличивать поток лидов, которые посещают сайт или другие интернет-ресурсы компании.
Для распространения реферального кода можно использовать приложение или ссылку на лендинг, с которого можно отправить код любому знакомому через разные социальные сети и мессенджеры. Никто не любит всплывающие окна — тем не менее, они эффективны. Важно найти тот вариант показа поп-апов, который будет приносить эффект для лидогенерации и при этом не отпугнёт посетителей сайта.
Реклама — всё ещё самый эффективный способ получить качественные лиды и увеличить продажи. Квизы пылесосят контакты, прогревают даже холодных лидов и сегментируют тёплых. Можно использовать на этапе посадочной страницы или как дополнительный инструмент на основном сайте.
Выбор подрядчика зависит от ваших задач и размера вашего бизнеса. Лидогенерацию для крупного бизнеса, конечно, лучше поручить отдельной команде или сервису. Лидогенерацию клиентов для бизнеса не столь крупного можно поручить и профессиональному специалисту-фрилансеру. Всё усложняется, когда лидогенерацию приходится вести и онлайн, и офлайн, потому что нужно склеивать данные — понять, когда покупатель в онлайн и в офлайне — один и тот же человек, а когда — два разных. Если этого не делать, данные о клиентах будут неверными, а значит, корректно рассчитать CPL (стоимость лида) и LTV не получится.
Ваша лид-форма должна одинаково хорошо смотреться и на смартфонах, и на больших современных экранах. Задачу решает адаптивный дизайн или несколько разных версий формы, адаптированных для разных устройств. Попапы возникают не беспорядочно, а в ответ на заданные действия или поведение посетителя сайта, поэтому воспринимаются позитивно.